NatWest 帳戶被盜。我會得到退款嗎？

大約 36 小時前，來自柬埔寨的某人設法從我的賬戶中提取了超過 500 英鎊。我現在才發現並一直在打電話給 Natwest 欺詐團隊。他們說他們會在 5 天內回复我。

我擔心他們會試圖抓住我的一些東西，所以他們不需要給我退款。但是，我仍然有我的卡，我沒有將我的 PIN 儲存在我腦海中的任何其他地方，我從未將我的詳細資訊提供給任何人。

我不明白它是如何發生的，但是檢查我的電腦是否有木馬等，因為這似乎是唯一合乎邏輯的解釋。

所以我的問題是，有沒有人嘗試過類似的東西？如果你有過退款嗎？

**更新：**我從 NatWest 獲得了全額退款。

該卡通常帶有保險，如果您在發生欺詐的幾天內報告了欺詐行為，則可以為您提供保護。主要是 60 或 90 天的報告期。不過，退款只有在完成全面調查後才能到達，這可能需要一些時間。

請確保您從這裡開始對銀行所做的一切都寫在紙上或至少是書面的。向他們詢問澄清此案的時間範圍，然後男孩讓他們將其寫在郵件或銀行信箋上。確保您知道處理此案的人的姓名。如果他們在給定的時間範圍內沒有給您任何答案或金錢，請在金融申訴專員服務網站上提出投訴，他們會從那里處理。

<http://www.financial-ombudsman.org.uk>

引用自：https://money.stackexchange.com/questions/20886