我要求提供債務證明，並被告知他們“不需要證明”
2015 年我在荷蘭生活了大約 6 個月，是 Ziggo（網際網路提供商）的客戶。
當我取消我的帳戶時（2015 年 11 月），他們告訴我（在電話中，沒有錄音）我沒有其他事情要做。我要搬回英國，想檢查一下一切都被取消了，所有付款肯定會停止等等……
2016 年 2 月，我收到一封電子郵件，告訴我我欠他們 400 歐元，因為我沒有歸還電視盒。（他們從一開始就沒有要求我退貨）。
我要求他們提供證據，證明他們告訴了我這件事，但他們無法向我發送任何東西。
現在它已被發送給收債員，如果我不付款，他們威脅我要採取法律行動。我剛和他們通了電話，他們還說他們不需要給我發證明。
他們聲稱它在我簽署時在條款和條件中。我讓他們把那個寄過來讓我看看，他們說不。他們一再聲稱他們“不需要證明這一點”。
他們似乎認為只要給我寄一張發票就足夠了。
如果我真的欠那筆錢，並且在發票到達之前真的被告知（被告知不歸還盒子的費用），那麼我已經告訴他們我會付款。我已經告訴他們這一點一年多了，他們沒有回复我的電子郵件，也沒有發送任何其他文件，除了 2016 年 2 月發送的發票。
不知道我還能在這裡做什麼？
我不能專門針對荷蘭或英國說話，但我的偏見讓我相信這兩個國家的消費者保護會比我們在美國的更多，當然不會更少。
收債員大多通過欺凌來完成他們的工作。在美國，他們大多沒有牙齒，通常會在他們引起情緒反應時獲得報酬。在你的情況下，他們試圖引發恐懼。超過 400 歐元的法律訴訟？變得真實。提起訴訟將花費他們 20 倍的成本，而且他們同樣有可能讓富有同情心的法官駁回此案。
現在你很清楚你應該退回盒子，請不要害羞。如果您仍然擁有它，您應該嘗試歸還它。如果不是，你應該嘗試解決。給他們 80 歐元，不超過 160 歐元。以書面形式獲得，這可以滿足債務並使用一次性信用卡或銀行支票/匯票。
這更像是一個法律問題而不是金錢問題。
您可以嘗試按照 Pete B. 的建議與債務所有者進行談判。
或者，您可以忽略它們，看看會發生什麼。他們可能會以 400 多美元的費用起訴您，也可能不會。對於律師出庭，這只是一筆很小的數目。如果您上法庭，您可以通過證明您已退回盒子並且指控無效而獲勝。如果您在法庭上作證說您沒有歸還盒子，那麼您將輸。
有時，收債員只會對您提出信用投訴，而您必須上法庭才能將該投訴從您在信用機構的記錄中刪除。
貸款人根本不知道您是否歸還了盒子。他們所擁有的只是一個債務證券，它簡單地說明了誰欠了錢以及欠了多少錢。在法庭上，他們對您不利的證據為零（除非您對他們說了些什麼並且他們將其寫下來或記錄下來）。