英國
誰保證“經常賬戶轉換保證”中的內容？
我認識的人最近使用了英國的“經常賬戶轉換服務”。可以說，它並沒有按預期進行。舊銀行賬戶被關閉，沒有收取直接借方和收款人申請新賬戶。我也懷疑將付款“轉發”到舊帳戶可能不會找到新帳戶。
除了本案的具體情況，誰來保證這個過程中的什麼？大量的線上搜尋，我真的不知道該找誰來解決這個問題。我認為 FCA 最終提出了這些規定，因此通過延伸，監察員可能是仲裁員。我有點不知所措，不知道誰在這裡溜了，所以不知道在監察員面前該找誰。
我知道保證應該確保轉換賬戶不會損失任何錢（無論是在轉賬中，還是通過支付利息）。但是，服務中保證或以其他方式表示了哪些其他“故障模式”？
責任方將是帳戶轉換服務本身。他們是提供擔保的人，因此您完全有權根據他們的擔保向他們要求賠償。
如果您沒有從他們那裡得到滿意的答复，您可以去找監察員或 FCA（或兩者，取決於司法管轄區）。即使他們不涉及該業務領域，接近兩者也沒有害處（除了浪費時間），因為他們應該能夠很快告訴您他們是否涵蓋該領域（以及誰負責）。
如果您在網上或電話中沒有取得多大成功，那麼書面信件可能會非常有效，儘管速度較慢。
根據轉換服務的常見問題，它是新銀行：
誰提供擔保？
作為經常賬戶轉換服務的參與者，您的新銀行或建房互助協會保證您的轉換過程。Bacs 是英國 Direct Debits 和 Direct Credits 背後的人，負責管理和監督這項服務。
Bacs 是一家獨立的公司，還負責支付系統（匯款、直接借記等），我想理論上你可能會發現自己對他們提出投訴。但他們認為沒有投訴程序，也沒有任何與他們相關的金融監察員決定，所以我懷疑這種情況很少見或根本不存在。