收款人找不到我的付款並威脅要採取債務追回行動
TL/DR賬單收款人找不到我的銀行轉賬並威脅要採取債務追償行動。該怎麼辦？
一位家庭成員正在英國一所主要大學學習。每季度左右，大學都會提高學費。每次，賬單都通過銀行轉賬按時全額支付，符合大學的支付指南，但很多時候大學聲稱不這樣做並追著我們付款，但最終最終還是讓步了，付款一開始就很好。
通常，有一個簡短的來回切換“你還沒有支付賬單”，“是的，我有，請在此處查看確認，在此日期支付，這是參考等”，“不，你肯定沒有” t”、“是的，我有”等。我們與我們的（信譽良好的）銀行核實並確認付款正在通過。通常情況下，大學最終會在沒有進一步承認的情況下緩和並放棄爭議——學位已經持續了 2 年，大部分支付的賬單都有類似的戲劇性，這表明他們最終“找到”了錢，讓我的親戚繼續學習。隨後的賬單不顯示任何未結金額。
然而，這一次，他們威脅要採取債務追償行動（我重申，已經支付的賬單！）。儘管事實清楚地證明了我們的利益，但這將是一個主要的煩惱，也可能是對信用評分的打擊。
他們的幫助熱線沒有工作人員，因為 Covid、學生支持提供精神支持，但僅此而已。財務部門只是不受理性的影響。一封又一封的郵件，他們堅稱沒有收到資金，賬單未付等。
在這種情況下可以做些什麼？模糊地想到的選項：
- 安心地坐著，無論誰在“債務”之後會看到一切都井井有條。然而，這可能會危及正在進行的研究，並且是一個主要的麻煩。
- 在大學內升級 - 但不清楚是誰
- 尋求外部學生支持或其他財務支持組織的幫助
- 威脅採取一些行動作為回應，以激勵財務部門開始行動
- 提供一些更具體的付款證據，而不是銀行轉賬詳細資訊 - 但是什麼？
找個名字
要升級，您不需要隨機的幫助台 - 您需要一個名字。在這種情況下，我建議使用Google搜尋“財務總監（該大學名稱）”。然後，您可以撥打大學總機號碼，並要求將姓名轉給財務總監。
很有可能你不會得到他們，你會得到他們的秘書。沒關係，因為他們很可能是真正處理此類細節的人。（禮貌地）解釋你的問題，並要求他們給你一個具體的聯繫人來解決這個問題，以及他們的電話號碼。
在我看來，這裡沒有太多討論的選項是在你的銀行尋求某人的幫助。你有從你的賬戶中支付的錢的記錄——它正在某個地方。你的銀行應該知道在哪裡。它將轉到其他帳戶。在你的銀行和大學之間，他們應該能夠確認這筆錢要去的賬戶是正確的。完全有可能犯了錯字或其他無辜的錯誤。
如果帳號是正確的，那麼它是通信協議中的某種錯誤。同樣，您的銀行說錢已經匯出，但大學的賬戶由於某種原因沒有註冊它。同樣，這是銀行和大學之間需要解決的問題。
打電話給你的銀行，重複你在這裡告訴我們的這個故事，並向他們尋求他們的一位專家的幫助。與您自己、銀行和大學建立三通電話，議程是在所有問題解決之前不要掛斷電話。