我是否有法律義務支付不明原因的賬單？
我住在英國，最近我將供應商從 E.ON 切換到了 E.ON Next。我什至沒有意識到這是一個開關，我故意沒有切換到一家新公司，以便我的智能電錶仍然可以工作。令我驚恐的是，我發現 E.ON 和 E.ON Next 實際上是不同的公司，並且在切換後我的智能電錶不再工作，顯然該軟體目前無法處理切換供應商。切換發生時我必須給出儀表讀數，而智能儀表非常複雜，讀取讀數不是很直覺，而且我沒有仔細檢查他們告訴我的內容，因為我認為它很聰明儀表，所以直接讀取讀數並不重要，因為它應該發送給他們。所以我認為開關上的讀數在某個地方搞砸了。
我現在有一張來自 E.ON 的 400 英鎊的最終賬單，涵蓋了夏季 6 週的時間，我通常在賬單上花費大約 40 至 60 英鎊。我試過打電話給 E.ON 並讓他們向我解釋這一點，他們告訴我他們將我以前的賬單歷史發送到 E.ON Next。E.ON 接下來告訴我他們沒有，他們說他們為什麼要從 E.ON 獲得我的賬單歷史記錄？
幾個月前，我從 E.ON 收到了 240 英鎊的退款，這是我沒想到的，而且我認為可能是錯誤發送的。我認為 E.ON 可能會從我這裡收回這一點，但即使是剩下的 160 英鎊似乎也太多了，所以我認為某處可能有錯誤的儀表讀數。
在他們向我解釋它的來源之前，我不樂意給他們寄 400 英鎊，我感到非常沮喪的是，兩家公司都在互相推銷我，而且他們都不想為此承擔責任。付款將在本週末到期，我要求 E.ON 延長付款日期，直到電錶讀數整理好，他們說他們不能這樣做。與我交談的人同意儀表讀數一定有錯誤。
即使出現錯誤，我是否有法律義務按此時間表付款？我能說些什麼讓他們延長日期嗎？另外，有人對如何處理這種情況有任何一般性建議嗎？任何讓 E.ON 或 E.ON Next 處理它而不是我處理它的方法都會很棒。
如果您認為賬單有誤，那麼您需要進行正式投訴。他們最多有 8 週的時間做出回應。如果他們無法解決投訴，或者如果 8 週過去了，您可以去找能源申訴專員向他們投訴。
同時，如果儀表不再“智能”，您需要自己開始讀取並將讀數發送給他們。了解如何讀取儀表 - 在網際網路上搜尋您擁有的儀表的確切品牌和型號。
看看你的能源賬單。檢查儀表讀數。不要執著於金錢，因為這一切都是由讀數驅動的。如果您的賬單上的讀數旁邊有一個“E”，那麼它們是估計值。如果是這種情況，請給他們實際的讀數。