需要建議恢復因借記卡欺詐而損失的錢！銀行不幫忙！
我最近是信用卡欺詐的受害者。我的電話號碼和我的一些資訊被洩露，隨後在一周的時間內被用來執行價值約 500 美元的線上費用。
這是在我的美國銀行 VISA 借記卡上。在確認我仍然擁有這張卡並且我確定這些費用不是我的之後，我向美國銀行報告了這一點。BoA立即取消了這張卡，並給我補了一張。
幾天后，我獲得了總額的臨時信用，同時進行了調查。
大約一個月後，我收到通知，說我的索賠被拒絕，臨時信用被撤銷。我很生氣。他們幾乎沒有或根本沒有給我任何解釋（我與之交談的 CSR 基本上是從一些政策手冊中逐字閱讀，並且無法就我的案例提供任何解釋或細節）。我懇求他們重新考慮，同時她說她可以要求重新審查此案。她告訴我，如果沒有任何新資訊，很可能會再次被拒絕。
我能從任何人那裡得到的最好理由是，BoA 調查人員聯繫了“少數”涉及的商家（他們不會告訴我哪些商家甚至有多少），他們能夠“驗證我的資訊”。對我來說，這意味著使用我的卡的犯罪分子還掌握了我的姓名和郵寄地址，顯然因為這通常是獲得批准指控所必需的。
這是美國銀行的完全無能嗎？我有什麼辦法？我沒有預料到會出現這種難度，並感到被 VISA 承諾的“零責任”所覆蓋。我直接聯繫了 VISA 並向他們提出了我的案子，經過多次來回後，我被轉發到了信用卡欺詐部門，該部門轉到了語音信箱。兩天后我還沒有收到他們的回复。
請幫忙！
獲得滿意的最佳方法是將它們報告給監管銀行的適當機構。
這通常是貨幣主計長辦公室 (OCC)，但有些銀行受不同機構的監管。但是，從這些人開始。如果不是他們，他們可以將您推薦給合適的機構。
其他銀行受聯邦儲備委員會監管。這是他們的消費者投訴頁面：http ://www.federalreserveconsumerhelp.gov
鑑於目前政府威脅要對金融業進行更多監管的環境，銀行現在最不想看到的就是大量投訴，所以他們有很大的動力去嘗試讓你開心，如果你表現出你知道該和誰閒聊。
我不知道美國的法律情況如何，但在英國我會把銀行告上法庭。你的情況很簡單——你從未授權過交易，他們也沒有向你提供任何證據證明你做了。您提到的 VISA“零責任”承諾的細節也可能值得引用，因為它應該構成您與銀行契約的一部分。