商戶因錯過航班與航空公司發生糾紛,哪些信用卡提供保護?
天氣問題最近導致了一個航班問題(預計會有 8 - 12 英寸的降雪,儘管沒有人知道什麼時候會發生),主要航空公司的代表不知道下一次航班是否會被取消一天,建議等待。
最重要的是,當我試圖檢查時,航空公司的網站整個晚上都在關閉。由於工作,我不得不立即返回我的家鄉,幾位同事建議租車而不是等待第二天早上,因為航班延誤(或取消)會使我在城市中停留的時間比我們想要的要長。當我要求報銷時,航空公司拒絕了,說航班確實準時起飛。
注意:這都是美國國內的。
- 顯然,這在飛行公司那邊是沒有辦法解決的,除非我再也不和他們做生意了。然而,有沒有人通過他們的信用卡處理過這樣的爭議(如商戶/商品爭議),這個過程通常涉及什麼?
- 我確實做了一些糟糕的天氣、飛行和信用卡假設(我是飛行新手,雖然我會飛得更多,所以這是一個很好的學習課程,不該做什麼),所以我很好奇是否有信用卡當商家拒絕時處理此類糾紛,或具有良好聲譽的信用卡這樣做。據我所知,如果這是一個緊急問題,我必須在某個時間回來,而航空公司不能向我保證他們會離開(他們不會退款,因為他們不能做出那個承諾),那麼解決此爭議的唯一方法是通過付款發行方。
您沒有理由退款。航班準時起飛,你選擇不登機。航空公司無法提前保證航班準時起飛的事實無關緊要。
您當然可以嘗試與航空公司對收費提出異議,聽起來您已經這樣做了。航空公司正確地表明您的爭議是沒有根據的。您可以致電您的信用卡公司並說明情況,他們可能會接受您的爭議。但是,我不知道在這種情況下有任何信用卡可以補償您(即發出拒付)。
我不是想不同情。很糟糕,你覺得你不能依賴航空公司,現在已經花掉了一些錢。不過,從根本上說,這是您的選擇。如果航班因惡劣天氣或其他問題取消,航空公司將有義務為您報銷您的航班費用,或為您預訂另一趟航班,但如果航班按時起飛,他們不欠您任何款項。
您正在尋找的是旅行保險。我從來沒有聽說過這是作為信用卡福利提供的,但那裡可能有一些東西。您可以單獨購買,但只有您可以決定是否物有所值。對我來說,這似乎只值得一些相當昂貴的東西,比如花費數千美元的遊輪。你旅行的次數越多,它就越不值得,因為在某些時候,一次取消旅行的費用低於為其他經過罰款的旅行支付的保險費。
作為經常旅行的人,我建議您在計劃中增加一些靈活性,尤其是在冬季。這並不總是可能的,但盡量不要在您飛行的當天或之後的某個地方。嘗試在當天早些時候預訂航班,因為它們不太可能因之前的航班問題而延誤,並且您有更多的重新預訂選擇。由於天氣和機械問題造成的航班延誤並不少見,而且通常是滿員的航班,有時很難在合理的時間內重新預訂。
最後,善待登機口代理和其他航空公司人員。一般來說,他們對延誤並不比你更高興(機組人員也想回家),並且對天氣或機械延誤沒有任何權力。對他們粗魯無濟於事,並且會使他們不太可能竭盡全力尋找解決方案。在問你想要什麼時要自信,但微笑和一句善意的話會走很長一段路。