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對信用卡收費有爭議是否有標準化的時限?

  • March 28, 2021

**tl;dr:**對於 CC 交易爭議的允許時間範圍,是否有任何明確的指南?答案似乎千差萬別。每個人都需要打電話給他們的銀行進行任何特定的交易以查明嗎?

這個問題的動機: 我在 2021 年 1 月 30 日購買了一件分兩部分發貨的商品。第 1 部分立即發貨,幾天后我收到了。然後我向商家詢問了另一部分的狀態,他們告訴我這是延期交貨,我可以期待在 2 月底之前。將近 2 個月過去了,今天(3 月下旬)我要求他們更新狀態他們說新的預期時間視窗是四月的第一周。我想在某些時候我可能會放棄並要求退款,可能會退回第 1 部分,如果沒有第 2 部分,這對我來說毫無用處。我不希望有任何問題,但在腦海中,我知道我可以如果有任何問題,最終會與 CC 對指控提出異議。但是現在CC收費肯定是60多天前,

快速搜尋似乎可以揭示所有答案。Visa 與 MasterCard 之間可能有所不同,我看到有人聲稱時間視窗是 60 天、90 天、120 天,甚至超過 500 天。我還讀到它可能取決於交易類型,在櫃檯開始滴答作響之前,購買日期和承諾的收貨日期之間甚至可能存在區別。

我打電話給我的銀行詢問(這是給 MC),最初被告知 6 個月。幾句話後,他好像在讀什麼,他說120天,然後停頓,然後糾正說180天,聲音中帶著一絲懷疑。

是否有書面標准說明您必須對 CC 交易提出異議多長時間?

有一個文件描述了這一點。您需要查看該特定信用卡的條款和條件。它也可以稱為卡會員協議。

保護甚至可能取決於您居住的州,因為有些州有更嚴格的消費者保護法。

條款和條件將描述時間表以及對更改提出異議的方法。

在美國,法定最短期限為發卡機構向您收費之日起 60 天(而非收費公佈之日);這是由公平信用計費法案規定的,請參閱<https://www.consumer.ftc.gov/articles/0221-billed-merchandise-you-never-received>和<https://en.wikipedia.org/wiki/Fair_Credit_Billing_Act> . 發卡機構(和/或品牌)可以根據他們自己的政策允許更多時間,聽起來就像您的銀行一樣。請注意,根據定義,未傳遞產品的計費是“錯誤”,而不僅僅是“不滿意”。

正如 FTC 頁面所指出的,該公司可能違反了他們與收單銀行或處理方的商戶協議,因為這些協議通常禁止他們在“發貨”之前發布費用(儘管這通常定義得相當寬鬆,例如在倉庫)(當然還有一些特殊情況,比如雜誌訂閱,必須分一年)。報告這可能會讓他們受到懲罰,儘管它可能不會直接幫助你。

當他們錯過了最初規定的發貨日期(或預設的 30 天)而沒有主動通知您並給您取消退款的機會時,他們肯定違反了 MOTO 規則;請參閱<https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/business-guide-ftcs-mail-internet-or-telephone-order>。

順便說一句,在 100 英里內在同一州或(不是 AND)購買的特殊規定也是由於 FCBA,它於 1974 年頒布——當時不僅沒有線上購買,而且實際上沒有網際網路:在那一年,阿帕網大約有 100系統連接。

此外,我對 FTC 頁面有一個挑剔:認證郵件回執不能(也從未)證明傳遞了什麼,只有何時傳遞。現在它在功能上已經過時了;包括經過認證的 USPS 在內的幾類郵件提供包括免費遞送在內的電子跟踪服務,而回執的費用為 2.85 美元,而經過認證的郵件為 3.60 美元。

引用自:https://money.stackexchange.com/questions/138140