貸款服務公司向我發送了錯誤的支票並希望將其退回
我正在通過RanLife為我的家進行再融資。再融資完成後不久，我的貸款被賣給了大通銀行。在收到貸款已售出的通知後不久，我收到了來自貸款服務公司LoanCare的一張約 2500.01 美元的支票。
我們不確定這張支票是否適合我們，並認為它可能應該交給我們的新貸方。我們打電話給RanLife 客戶服務，他們告訴我們貸款代理會聯繫我們。我們的貸款代理人從來沒有打過電話，儘管我打電話給 RanLife 的兩個不同的貸款代理人，並被告知這筆錢是我們的。他說他們關閉了託管賬戶並退還了款項，然後他們開始與新的貸方進行新的託管。
所以我們把支票存入我們的銀行。兌現支票幾週後，我開始接到LoanCare 客戶服務部門的電話。我錯過了電話，他們留言說希望我給他們回電話。在接下來的幾周里，他們又打了幾次電話，留下了同樣的資訊。當他們最近給我打電話時，我很快就給他們回了電話。我被告知他們犯了一個錯誤並錯誤地發送了支票。他們要求我把它還給我。我讓他們給我發一封關於錯誤的信，以便我有這個問題的文件。
我應該怎麼做才能解決問題？
我需要做些什麼來防止這成為一個問題？
這會影響新貸方的任何事情嗎？
更新
我打電話給RanLife 客戶服務並告訴他們這個問題。他們告訴我，我應該收到我的託管賬戶的退款支票，其中應該包括我收到的支票。RanLife 的客戶服務代理告訴我，他們有其他客戶遇到了 LoanCare 的問題。我得到了一位客戶服務代表的聯繫資訊，他是 RanLife 和 LoanCare 之間問題的聯絡人。
直到最近，我還認為 RanLife 和 LoanCare 是同一家公司。我最近才意識到他們是兩個獨立的組織。我認為這是讓我感到困惑的事情。在我看來，由於是同一家公司，兩人的交流並不順利。事實證明，它們是獨立的公司，這消除了我的一些困惑。
最終更新
我今天收到了 RanLife 代表的這封電子郵件
在做了一些研究之後，看起來我們肯定需要您退還 2500.01 美元。在您還清貸款前幾天，有一張支票錯誤地記入了您的貸款中。此外，在您還清貸款時，他們“扣除了託管費用”，這意味著他們將償還貸款所需的金額減去您賬戶中的託管金額，即 $xxx.xx；因此，您將不會獲得託管退款，因為這些資金已被使用。如果您對此有任何疑問，請告訴我，請隨時給我打電話或發電子郵件。Loancare 也在起草一封信來解釋這一點。感謝您的理解。
我已經把錢還給了他們，所以我已經完成了。
快速檢查新貸方的託管餘額。本來應該發生的事情是，舊貸方會將他們託管的資金發送給新貸方，並提供有關其計算方式以及每月應向您收取的費用的資訊。新的貸方將繼續以相同的月費率為託管服務，直到他們每年或每半年對託管賬戶進行重新分析。這就是我發生的所有抵押貸款轉移的方式，只要它不是由於貸款的再融資。如果是再融資，則託管轉移是在交易結束時完成的。
他說他們關閉了託管賬戶並退還了款項，然後他們開始與新的貸方進行新的託管。
新公司不想把錢寄給你，因為他們現在不得不要求你把錢寄給他們。可能有幾個星期的間隔。他們將不得不支付在此期間到期的任何賬單，而託管賬戶中沒有現金。
如果託管賬戶為零或非常低，預計新公司會向您發送通知。舊貸方本可以說服新貸方將錢退還給他們，或者舊貸方永遠不會轉移資金。
如果新貸方發出通知，如果未能更換資金，您的貸款就會違約。如果金額很大，他們可能不得不增加每月的託管金額，以在 6 到 12 個月內補足。在此之後，每月託管將恢復到更合理的水平。
如果舊貸方在您期望不會通過電話提出請求之後出現。
老貸方可以做的一件事是要求將貸款轉回給他們。然後資金將流回他們的公司，但您的託管餘額現在為零，他們現在將提高您的每月託管金額以重回正軌。