從意大利轉移到土耳其仍在等待中
我於 2019 年 2 月 7 日從意大利歐元賬戶轉賬到土耳其歐元賬戶。當時的狀態是空的，但第二天狀態就變成了“Preso in carico”，意思是負責。如果我們從星期三開始計算天數，則為 6 個工作日。我也沒有看到從我的帳戶中扣除任何金額，但幾個小時前我看到我的可用餘額顯示錯誤金額。該金額尚未出現在我的聲明中，也沒有顯示在那裡。我也撥打了求助熱線，但沒有任何幫助。這是否意味著交易仍在進行中？
一般來說，只有兩組人可以幫助您提供有用的資訊——發送銀行和接收銀行。
我總是從收款銀行開始，並要求他們提供更新和時間表。例如，我曾經打電話給一家銀行，他們說他們在系統中看到了傳入的轉賬，所以他們知道了，並說他們試圖在 X 小時內完成所有交易——當然，當他們這麼說時已經是 X + 8 小時了，但基本上這只是意味著他們有錢，當他們拿到錢時就會拿到錢。我要求了一個時間框架，併計劃如果他們不這樣做就回電，但他們說一天結束，他們最終這樣做了，還有 1 小時的空閒時間。
如果收款銀行無法確認他們看到/收到了交易，請致電發卡銀行，看看他們的情況。確認所有相關號碼，以確保交易中沒有錯誤，無論是您自己還是他們。
一旦你從他們那裡得到了相關的更新，你唯一能做的就是等待，或者試著讓他們更快地完成他們的工作——打電話給公司或個人分支機構，要求更新/時間表，然後在那個時間快到了，或者已經過去了。隨著搞砸似乎更加嚴重，升級到更高級別的管理。
大約只有在官方公佈的時間表被他們嚴重違反時，你才能做一些有用的事情，例如承諾 24-48 小時，但需要超過一兩個星期。然後，如果您繼續致電和上報請求不起作用，您可以嘗試向相關監管機構投訴，但銀行對小規模的個人投訴非常有彈性，而且大多數監管機構的速度都很慢，他們只會在嚴重的情況下提供幫助如果您正在尋求法律要求的某種補償（例如退還費用等，這通常需要數週或數月的時間）。
取決於個人運氣，使用銀行服務進行跨國匯款永遠不會令人愉快。因為涉及到超過 2 個級別的清算系統，沒有人能告訴你哪個級別搞砸了。
對於任何想要將錢轉移到外國銀行賬戶的個人，始終使用點對點匯款服務，例如 transferwise 及其替代品。
它們提供更低的利率和更快的清算速度（事實上，貨幣在本地轉手而不是有線轉手）。這些服務完全合法並遵守當地法律。