網上商店不發貨 - 我的最佳選擇是什麼？印加索還是貝寶？
我從一家主要有約 30k 的商店線上訂購了一些東西（約 150 歐元）。線上好評。（事後我意識到過去幾週的所有評論都非常負面。）
我使用貝寶付款並等待交貨。訂購的物品從未到貨，當我就此聯繫賣家時，他們聲稱它一定是在運輸過程中失去了，但無法提供跟踪 ID。
經過一番反复，我利用了我的“Widerrufsrecht”，實際上取消了銷售。他們聲稱，他們不必遵守這一點，因為我在下訂單時使用了公司地址。這是真的，但我的理解是，BGH 30.09.2009, Az.: VIII ZR 7/09 的判決確定僅地址是不夠的，我訂購的物品是供私人使用的，所以我認為我的“Widerruf”應該是合法的。
但是，我現在已經開始與 PayPal 進行沖突解決流程，並且還向賣家發出了警告（“Mahnung”），即交貨延遲（“Lieferverzug”），這應該使我能夠取消銷售（“Rücktritt”）如果他們沒有在周五之前交貨。
我堅信他們不會把我的錢還給我，現在想知道我最好的行動方案是什麼：
我可以利用 PayPal 的買家保護以這種方式取回我的錢，但顯然這讓我向他們敞開大門，聲稱該物品在運輸過程中失去，風險在於我並起訴我或更可能有“ Inkasso”公司讓我失望。即使我是對的，這也是我可能不想經歷的事情。
我可以等他們在星期五之前不發貨，然後把箱子交給一個“Inkasso”，讓他們幫我搖下來。（有一些只需 15 歐元就可以完成，如果成功，它是免費的。）
在我看來，如果我確實在法律上是正確的，就像我認為的那樣，兩者都應該讓我拿回我的錢，但選項 2 的潛在麻煩更少。
我的問題是：我錯過了什麼還是選擇 2 是要走的路？
對於選項 1)，您有很多事情對您有利：
- “未收到商品”的 PayPal 買家保護流程在內部是倒計時。您啟動它，供應商面臨提供發送包裹證明的壓力。它對您免費，對您幾乎沒有法律約束力，並且會立即對供應商施加壓力。PayPal 公開提及這一點的唯一地方是PayPal 買家保護政策中的第 3.2 節- 但不僅沒有回應的買家會失去資格 - 賣家也有時間限制。
您必須在規定時間內回复 PayPal 要求提供的文件（例如發貨證明）和 PayPal 為調查此事而合理要求的其他資訊；[..] - PayPal 賣家保護政策
- 如果供應商未能響應/遵守，貝寶預設為客戶退款。
- 供應商可能取決於他與 PayPal 的關係——儘管在某些情況下，供應商肯定會在法庭上尋求撤銷 PayPal 的決定（認為這是不具約束力的衝突解決方案），但在惹惱 PayPal 之前，他們肯定會三思而後行。
- 由於 PayPal 可能會終止與屢次未能找到友好解決方案的供應商的業務關係，供應商甚至可能會感到有再次發送產品的壓力，即使在他沒有法律義務的情況下（當他不關心運輸風險時）。
- PayPal 對何時停止向屢犯者提供某些服務有規定。情況可能並非如此，因為它們必須超過交易量的 1% 逆轉。
4 號通常是您最好的選擇。使用他們在網站上提供的買家保護表格向 PayPal 解釋問題，禮貌而詳細（PayPal 需要所有相關日期；您可能還不需要確定撤銷交易的資格）。
另一種選擇2），將案件交給某人為您收款。供應商幾乎總是有更多與這些公司打交道的經驗，並提供（或省略）他們需要的確切資訊，認為案件毫無意義以停止花費任何費用更多的工作。