旅行社索要不正當的錢

前段時間，我從德國一家領先的旅行社購買了一次旅行（我是附近國家的居民）。

他們要求我向他們提供信用卡/借記卡詳細資訊，以便他們收取 1000 歐元的費用。他們的付款處理時間很奇怪，需要幾天時間。最初我為他們提供了一張卡“A”（與我當地貨幣的銀行“賬戶-A”相關聯），兩天后我要求他們實際切換並使用卡“B”（與“賬戶-B”相關聯）歐元貨幣）。

現在發生了什麼：

1. 我在“賬戶-B”上被收取了正確的 1000 歐元費用✅
2. 同時，我的“賬戶-A”被記入了相當於 1000 歐元的貸方🔴。我的銀行將此金額轉換為我的當地貨幣，並拿走了其中的很大一部分（貨幣兌換差價）。

顯然，負責向我的卡收費的公司錯誤地在“賬戶-A”上退還了我 1000 歐元，同時從“賬戶-B”收取了 1000 歐元。

現在，經過很長一段時間，這個旅行社給我發了實體信，說我欠他們 1000 歐元。我通過電子郵件回复解釋了發生的事情（如上），我很高興退還他們 1000 歐元減去我的銀行收取的貨幣兌換費（假設是 900 歐元）。

1. 他們不理解我的解釋，聲稱這是我銀行的問題，我應該自己解決，而且我還欠他們 1000 歐元。
2. 他們不接電話，並延遲 30 天回復電子郵件（使溝通變得非常困難）。
3. 與此同時，他們又給我發了另一封實體信，收取“額外提醒”費用。

我該怎麼辦？

所以你們倆都在這裡做錯了。您首先提供了錯誤的付款詳細資訊，然後當您收到卡 A 上的信用卡時沒有與他們聯繫，而您從未從中收取過費用。儘管一開始從未真正向您收取過費用，但他們還是向您發送了一張信用卡 A。

一個問題是，如果當您要求將付款更改為卡 B 時，他們已經向您收取了卡 A 的費用，會發生什麼情況。我想您會以同樣的方式收回您的錢，並且不得不吞下轉換費。

我會嘗試什麼：立即支付您錯誤收到的 900 歐元，同時給他們發一封信，您辯稱他們錯誤地在卡 A 上償還您的費用已引起費用（提供證據），您不會為這些費用辯護因為您已經用卡 B 支付了旅行費用（提供證明）。

但請注意，IANAL - 如果您對法律術語感興趣，也許法律堆棧交換會是一個更好的提問場所。

引用自：https://money.stackexchange.com/questions/131688