信用卡

對餐館收取額外小費的正確回應?

  • September 19, 2018

在某些地方訪問提供全方位服務的餐廳時(例如,這在美國似乎很常見),服務員會在用餐結束時帶一張支票,詳細說明所欠的食品、飲料和稅款金額。使用信用卡付款時,客戶將信用卡交給伺服器,伺服器將其帶到後台並在電腦上刷卡,列印出額外的收據紙,顯示已支付的總額,小費和總額為空白行。伺服器將卡片連同這些額外的收據和一支筆一起退還給客戶;客戶寫下小費和/或總數並離開。然後,在完成對卡的最終收費之前,伺服器將此資訊輸入電腦。

有時,伺服器輸入的小費/總金額高於客戶所寫的金額。如果客戶 (a) 在他們自己的單據副本上寫下相同的金額,(b) 隨身攜帶該副本並保留到信用卡對帳單可用,並且 (c) 將其與信用卡進行比較,則客戶可以注意到這一點卡聲明。在我注意到這一點的情況下,書面小費是[稅前]小計的 18-20%,而收取的小費高出不到幾美元。

從個人的角度來看,金額通常足夠低,以至於查找信用卡公司的號碼、打電話、跳轉語音菜單和驗證幾次所需的時間(例如,通過自動化系統,然後再次與代表) ,提出爭議,掃描並發送客戶的收據副本(不一定能證明他們在餐廳副本上寫的內容),並進行必要的跟進,不一定值得差價。某些信用卡的報告障礙比其他信用卡低,並且隨著網站的改進通常會變得更好,但仍然可能相對較高。

從伺服器的角度來看,每位客戶的一美元或幾美元加起來可以帶來不錯的小幅薪酬增長,負面後果的風險很小,因為即使在極不可能的情況下客戶確實注意到了,他們也不太可能也注意到對此採取任何措施,即使他們這樣做,餐廳通常只會放棄該特定交易的微小差異,而不必承認任何不當行為。(如果差價足夠低,信用卡公司甚至不會將報告傳遞給商家,因為他們不想投入資源跟進)。因此,對於伺服器來說,激勵措施似乎很一致,可以在每個小費中添加少量。

除了總是且只用現金支付,這有其自身的缺點, 客戶對此的最佳反應是什麼? 是否有客戶向信用卡公司報告此類問題實際上被證明是最好的結果的例子(例如,報告所花費的時間超過了最低工資和/或有效地保護了更多的客戶)?

在這種情況下(以及任何來自合法購買的收費金額已關閉)的適當響應是首先聯繫商家,然後如果他們不願意/無法幫助聯繫信用卡公司並告知他們不正確的收費數量。如果這是一個錯字並且您不在乎,那就不要提及它。

我的信用卡公司標記了異常大的小費,並要求我確認金額,我從未遇到過欺詐性的小費,但他們很主動。

在過去的 15 年裡,我每天外出就餐兩次,而且這種情況的發生次數不超過兩三次(每次都是用美分和草率寫下的數字),所以我懷疑這絕不是罕見的。也許你去錯地方了?

這顯然是欺詐,我會聯繫經理並讓他知道(當您不旅行時顯然更容易)。我通常會拍一張簽名單的照片(用於我的會計),所以如果他願意,我會提供證據,但我希望經理能毫無疑問地道歉並報銷,可能是整張支票。

如果不是這樣,我肯定會與信用卡公司發生糾紛,但將其報告為“欺詐”,而不是拼寫錯誤。如果多人這樣做,商家很快就會陷入困境,因為信用公司會以高額的懲罰性費用叮他,或者乾脆取消契約。

引用自:https://money.stackexchange.com/questions/100063