美國運通讓我爸爸等了 77 分鐘才批准他的信用卡購買
我想幫助我的父親。我很抱歉，因為我對信用卡一無所知。
所以我爸爸有很多錢，沒有任何經濟問題。他有一張沒有預設消費限額的美國運通信用卡。
我們去阿姆斯特丹度假。我父親試圖用他的信用卡購買價值 15,000 美元的珠寶。幾分鐘後，銀行打電話來和我爸爸談談。我父親確認了他的身份並提供了他的詳細資訊。仍然沒有任何消息。我們一直在珠寶店內等待，等待批准/拒絕。經過總共77分鐘的等待，AMEX終於決定批准購買。
我們放假回來後，我爸爸寫信給美國運通要求道歉。然而，美國運通證明了漫長的等待時間。他們說，人工授權人需要確保沒有欺詐行為發生，並且我父親有能力支付購買的費用，因為 15,000 美元的購買是他過去 10 年用信用卡進行的最大單筆購買。美國運通表示，他們必須真正確保我父親的財務細節和歷史可以支持 15,000 美元的購買。但我認為人類授權人只是疏忽了他的工作。77 分鐘決定是否批准/拒絕信用卡交易，真的嗎？
我的問題是，AMEX 有道理嗎？我爸爸沒有權利向他們道歉嗎？
你的問題有點傻。如果AMEX道歉有什麼關係？如果他們有觀點有什麼關係？您父親多久在海外購買大量珠寶？
經濟自由就是選擇。美國運通有權以任何方式對待他們的客戶。這可能包括代表永遠不要向客戶道歉。我懷疑他們有這樣的政策，但他們有權擁有這樣的政策。
同樣，您的父親有權與 AMEX 做生意或不做生意。他可以選擇使用現金或其他品牌的信用卡。有很多選擇。如果他對他們的服務不滿意，他可能想換用其他品牌的信用卡。
此外，他本可以做一些不同的事情，然後在商店裡等待。就像去附近的咖啡館喝杯咖啡或類似的東西。
根據你自己的資訊，你父親已經好幾年沒有買過這麼大的東西了。如果你是美國運通，在批准這樣的交易之前你不想確定嗎？每當觸發某些危險信號時，Amex 很可能會更改批准，並且顯然您的父親至少擊中了其中一個（可能而且很可能是此處未涵蓋的內容），在這種情況下，必須有幾個 sombodies 簽署.
我想我寧願讓美國運通這樣做以絕對確保收費是合法的，而不是收到一份聲明說有人設法在我的卡上進行虛假收費，因為美國運通沒有做他們的工作。你不能兩全其美。在某種程度上，你父親在這方面的責任在哪裡？
如果美國運通會立即拒絕收費，即使購買是合法的（就像許多銀行在購買對持卡人來說已經不合時宜），我會更尷尬，而不是等待 77 分鐘讓他們說“是的”。
根據經驗，如果您打算在信用卡上進行比平常更大的購買，特別是如果您在海外旅行或遠離家鄉的地方，打電話給信用卡公司是一個明智的主意/在你這樣做之前銀行讓他們知道你的計劃，以防止這樣的事情發生。這張卡是否沒有預先設定的消費限額並不重要——你父親的行為超出了他的正常消費模式，這幾乎是任何銀行的自動觸發因素。
至於他們道歉，我想都是橋下的水。與其對他們生氣，不如把它作為一個教訓，告訴他們在使用信用卡進行大量海外購物時該做什麼（或不做什麼），這樣您就可以避免將來再次發生這種情況*。*
正如前面的回答所指出的，為什麼不去吃午飯或咖啡館，一邊等一邊喝咖啡呢？這裡沒有尷尬 - 並不是說美國運通不公平地拒絕了收費。他們只是在尋找他們——以及你父親——的最大利益。商人，尤其是那些從事大宗交易的商人，一直都看到這一點，所以我懷疑他們是否重視它。